032：车票麻烦

br />     我转过身来，看着这些头发发白的老头老太，想着师兄的话，把他们都当成了座椅，终于我开口说出了一段导游词。后来想想，其实真的没什么好紧张的，就当是聊天一样。

    只要开口说了，尽量不去接触客人的目光，紧张自然就会褪去，而且说的也会越来越顺畅。

    我给这些老人大概的介绍了一下井冈山那边的情况，说了一些注意事项之后，就放下话筒，和这些老人聊起天来。说实话，第一次带客人，拿着话筒要说的还真说不了多少，除了自己背下的资料，完全不知道还能说什么。

    好在这些老头老太，也不怎么在意我说得怎么样，他们只是询问了一下那边的爬山累不累，天气怎么样之类的。老年人嘛，我觉得还是挺好打交道的，没有那么多花花肠子。

    一路上进到火车站，上了火车，我本以为这趟算是平安了。但很快，麻烦就来了。

    也不知道我们公司怎么搞的，订的卧铺票都是上中下，这么连着来的。有的老人嫌上铺实在是太高了，不好爬，就跟我反应，说你们公司怎么搞的，明知道都是老人，怎么不全订下铺。还有一些说，回去之后要投诉，搞得我头都大了。

    车上的旅客也很多，一个空铺都没有，我只好到处替这些老人找人换铺位。只是，换完了之后，还是有人喋喋不休，说这说那的，还说我们公司太黑心了之类的。

    “小夏，你们公司太黑了，上铺和下铺的价格也差不了多少，你们就想着赚那点差价，不给我们全部订下铺，这样做下去，你们的公司开不长久。”一个满脸老年斑的干瘦老大爷看着我道。

    “小夏，这票是不是你订的，你看看这些爷爷奶奶都多大年纪了，你眼瞎吗？给他们订上铺，爬得上去吗？”那两个护工却没老人这么好脾气，直接就冲着我骂起来。

    “我看看你的导游证，我要投诉你。”其中一个护工直接抓过我挂在胸前的导游证道。

    我真是无言以对，只能苦笑，票又不是我订的，我哪里知道订的是什么票？再说，我也是拿到名单之后，才知道全是老年人。而且我第一次带团，根本就没有考虑到卧铺上下铺的问题。

    其实我是可以理解这些老人的，毕竟都这么大年纪了，让他们爬上爬下的确实不容易。面对这些老人的不满，我只能连连赔笑，然后赶紧给公司打电话。

    这个时候，林小静还在办公室，她接过电话问道：“怎么样？还好吧。”

    “公司是谁订的票？都是老年人，为什么不全订下铺？现在他们意见很大……”我也有些恼火，心里恨不得立刻找订票的人暴揍一顿，太不是东西了。他惹下的祸，却让我来背锅。

    “这是地接社在这边的办事处人员订的，这条线路上我们公司没有票务优势。你给客人好好说，实在不行给他们都买点饮料之类，回来我给你报销。”林小静解释道。

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